予約キャンセルは、行き違いを防ぐためメール連絡のみ受け付けます。キャンセル時は、予約日時、予約施設、会員番号、氏名、チーム会員はチーム名を明記のうえ下記アドレス宛にお送りください。折り返し、予約キャンセル完了の返信メールを送信します。同メールで通知した時点で予約キャンセルが成立するものとします。
※キャンセル受付時間は営業日の10:00～18:00となります。時間外の連絡は、翌営業日の受付となります
【メール送信先】reserve〓redsland.jp
※「〓」を「@」に変えてお送りいただくか、アドレスをクリックするとメールソフトが立ち上がります
〈キャンセル料〉 ※施設側が貸出中止と決定した場合を除く
| キャンセル日 | 14日前から前日18:00 | 前日18:00以降 |
| キャンセル料 | 施設利用料の50％ | 施設利用料の全額 |
・サッカー場を利用日の14日前から当日の間にキャンセルした場合は、キャンセルペナルティ（下記の〝サッカー場のキャンセルペナルティ”参照）、キャンセル料ともに発生します。
・原則、施設貸出の可否は利用開始時間の90分前までに決定します。来場前にレッズランドのHPを確認いただくか、電話でお問い合わせください。悪天候やグラウンドコンディションの不良により施設利用が困難であるとレッズランドが判断した場合、キャンセル料は発生しません。お客様ご自身の判断でキャンセルをされた場合は所定のキャンセル料をお支払いいただきます。
・キャンセル料は14日以内にレッズランドハウス窓口でお支払いいただくか、下記までお振込みください。
【振込先】
埼玉縣信用金庫 大久保支店 普通口座 3327774 一般社団法人レッズランド
・受取人名を入力する場合は シヤ）レツズランド と入力してください
・振込みの際は、キャンセル料を示す「キ」と利用予定日を振込人名義の前に打電してください。 （例：4月1日の場合、キ0401 ウラワ タロウ）
※振込手数料は、振込人の負担となります
〈サッカー場のキャンセルペナルティ〉
会員がサッカー場（天然芝・人工芝）を利用日の21 日前から当日の間にキャンセルすると、キャンセルペナルティが発生します。チーム会員はキャンセルペナルティが「2」になると翌月の先行抽選・会員抽選でサッカー場（天然芝・人工芝）への申し込みが不可となります。個人会員はキャンセルペナルティ「1」で翌月の会員抽選でサッカー場（天然芝・人工芝）への申し込みが不可となります。
※抽選申し込み不可の後、累積ペナルティは「0」に戻ります。なお、年度が変わっても累積ペナルティは消えません。
〈悪天候予報時の予約キャンセルについて〉
| 全施設（人工芝サッカー場、フットサル場複数面利用を除く） | 利用開始時間の3時間前（注）から利用開始時間までの間に電話でお問い合わせください。連絡をいただいた時点の「YAHOO！天気・さいたま市桜区」の最新データで、利用当該時間に降雨など悪天候のマークが付いている場合はキャンセル料、キャンセルペナルティなしでキャンセルを承ります。 （注）朝9:00または10:00開始の予約は7:30以降の対応となります |