レッズランド

予約キャンセル・キャンセル料について

利用日の14日前から所定のキャンセル料が発生します

予約キャンセルは、行き違いを防ぐためメール連絡のみ受け付けます。キャンセル時は、予約日、予約施設、会員番号、氏名、連絡先など必要事項を記入のうえ下記アドレス宛にお送りください。折り返し、予約キャンセル完了の返信メールを送信します。同メールで通知した時点で予約キャンセルが成立するものとします。
【メール送信先】reserve〓redsland.jp
※「〓」を「@」に変えてお送りいただくか、アドレスをクリックするとメールソフトが立ち上がります

〈キャンセル料〉 ※施設側が貸出中止と決定した場合を除く
キャンセル日
14日前から前日18:00 前日18:00以降
キャンセル料 施設利用料の50% 施設利用料の全額
・サッカー場を利用日の14日前から当日の間にキャンセルした場合は、キャンセルペナルティ(下記の〝サッカー場先行予約のキャンセルペナルティ”参照)、キャンセル料ともに発生します。
・利用日の14日前から当日の間にサッカー場からフットサル場やミニサッカー場に変更した場合は、変更前の利用料金そのままでご利用いただきます。
・フットサル場複数面利用の予約は、雨天および悪天候予報を理由とするキャンセルはできません。なお、複数面予約の面数を減らすことは可能ですが、変更前の利用料金がそのまま発生しますのであらかじめご了承ください。
・原則、施設貸出の可否は利用開始時間の90分前に決定します。来場前にレッズランドのHPを確認いただくか、電話でお問い合わせください。悪天候やグラウンドコンディションの不良により施設利用が困難であるとレッズランドが判断した場合、キャンセル料はいただきません。お客様ご自身の判断でキャンセルをされた場合は所定のキャンセル料をお支払いいただきます。
・キャンセル料は14日以内にレッズランドハウス窓口でお支払いいただくか、下記までお振込みください。

【振込先】
埼玉縣信用金庫 大久保支店 普通口座 3327774 一般社団法人レッズランド
受取人名を入力する場合は シヤ)レツズランド と入力してください
振込みの際は、キャンセル料を示す「キ」と利用予定日を振込人名義の前に打電してください。
(例:4月1日の場合、キ0401 ウラワ タロウ) ※振込手数料は、振込人の負担となります

〈サッカー場先行予約のキャンセルペナルティ〉
チーム会員(8人以上)がサッカー場(天然芝・人工芝)を利用日の21日前から当日の間にキャンセルすると、ペナルティが発生します。キャンセルペナルティの回数が「2」になると翌月の先行予約への申し込みができなくなります。
なお、サッカー場から人工芝サッカー場半面、ミニサッカー場、フットサル場へのキャンセルペナルティ期間内(利用日の21日前から当日の間)の変更は、ペナルティが「0.5」が付きます。 ※年度が変わっても累積ペナルティは消えません

〈悪天候予報時の予約キャンセルについて〉
全施設(人工芝サッカー場、フットサル場複数面利用を除く) 利用開始時間の3時間前(注)から利用開始時間までの間にお問い合わせください。連絡をいただいた時点の「YAHOO!天気・さいたま市桜区」の最新データで、利用当該時間に降雨など悪天候のマークが付いている場合はキャンセル料なしでキャンセルを承ります。
(注)朝9:00または10:00開始の予約は7:30以降の対応となります
人工芝サッカー場・人工芝フットサル場は雨天でも利用できます。キャンセルはお控えください。

【特例】朝9:00利用開始の天然芝サッカー場・ミニサッカー場の前日キャンセルについて
前日18:00更新の「YAHOO!天気・さいたま市桜区」(3時間ごとの天気)で、夜〜利用当該時間内に降雨など悪天候の予報があれば、キャンセル料なしでキャンセルを承ります(キャンセルペナルティは付きません)。